【重要性を増す、ITサービスマネジメント】

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企業におけるITの重要性が増す中、その品質やサービスレベルを管理する、「ITサービスマネジメント」もまた、重要になっています。

しかしながら、以下のような課題にお悩みの企業も多いと思います。

・エクセルやメールでの管理に限界を感じる 
・インシデントや問合せが多く、管理しきれない
・インシデント発生時の対応フローが無くて非効率 
・同じ問合せが繰り返し発生している 
・システム変更の度に大量の障害報告が発生する

このような課題を解決するために、ツールを活用した自動化が必要になります。

【ツールが高すぎる】

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しかしこれらのツールは高額なものが多く、また運用が複雑なため、

・既存システム（ツール）の維持／運用コストが高額すぎる
・ツール導入を開始したものの、途中で頓挫してしまった
・ツール導入を開始したものの、工数ばかりかかって前に進まない

という悩みをよくお聞きします。

【ツール導入で失敗しないためのノウハウ解説】

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そこで本セミナーでは、ツール導入で失敗しないためのノウハウをご紹介します。
また、低コストでITサービスマネジメントを実現できる「ServiceDesk Plus」をご紹介するとともに、クラウド版とオンプレミス版の双方比較もご紹介します。

【特典】

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本セミナーを受講され、その後に「ServiceDesk Plus」のライセンスをご購入されたお客様には、導入支援サポート(無料)※ をご提供します。

※ 無料の導入支援サポートをご利用いただく為の条件がございます。詳細は、セミナー会場にて提供元のネットブレインズ社へご確認ください。

 

低コストで始める、ITIL準拠のITサービスマネジメント ～ツール導入で失敗しないためのノウハウ徹底解説！～

《開催概要》

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【日時】　2018 年 10 月 11 日（木）　14:00 ～ 16:40

【場所】　株式会社ネットブレインズ セミナールーム 

　　　　　　東京都中央区明石町6-22 築地ニッコンビル 4階

【費用】　無料

【プログラム】

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13:30～14:00　受付

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14:00～14:30　失敗しない導入プロジェクトの進め方

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ツール導入を開始したものの「途中で頓挫してしまった」「工数ばかりかかって前に進まない」といった状態に陥らないよう、プロジェクトを円滑に進めるためのノウハウをご紹介します。

14:30～15:00　「ServiceDesk Plus （クラウド版）」 機能説明と、オンプレ版との比較

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全世界10万社の導入実績がある「ServiceDesk Plus」についてご紹介します。本セミナーではクラウド版に焦点を当てた解説をしますが、オンプレ版にご興味がある方でもご参考頂けます。
またクラウド版とオンプレ版でどう違うのか、その比較について解説します。

15:00～15:30　最新導入事例の紹介

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「ServiceDesk Plus（クラウド版）」の最新導入事例を元に、「クラウド版を活用するメリット」等を分かり易くご説明します。

15:30～15:40　休憩

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15:40～16:40　「ServiceDesk Plus（クラウド版）」設定方法

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「ServiceDesk Plus（クラウド版）」の実際の画面を元に、設定方法をご紹介します。
簡単にITサービスマネジメントを行えることを実感して頂きます。

16:40～17:00　質疑応答＆個別相談

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ServiceDesk Plus 導入について、個別のご質問やご相談を承ります。

 

主催

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ゾーホージャパン株式会社

共催

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株式会社ネットブレインズ

 

当日会場アクセスに関するお問合せ

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ゾーホージャパン株式会社　ManageEngine&WebNMS事業部　マーケティングチーム TEL： 045-319-4613

セミナー事務局

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オープンソース活用研究所

マジセミ

※ご記載頂いた内容は、株式会社オープンソース活用研究所にて収集し、オープンソース活用研究所 および主催・共催・協賛・協力・講演の各企業に提供させて頂きます。ご記載を頂いた個人情報は株式会社オープンソース活用研究所および主催・共催・協賛・協力・講演企業にて厳重に管理し、サービス、製品、セミナー、イベントなどのご案内に使用させて頂き、また各社のメルマガに登録させていただきます。ご記載いただいた個人情報は、法律に基づいた、警察等の行政機関や司法機関からの要請があった場合を除き、第三者には提供致しません。

〔お問合せ先　及び　個人情報保護管理者〕　株式会社オープンソース活用研究所 個人情報保護管理者　連絡先：03-6809-1257

※競合もしくは競合になる可能性のある事業者様や、個人としての方は、当社判断によりご遠慮頂く場合がございます。予めご了承下さい。

低コストで始める、ITIL準拠のITサービスマネジメント ～ツール導入で失敗しないためのノウハウ徹底解説！～