サービスデスク・ITIL

ITIL準拠の運用管理やサービスデスクを実現するためのオープンソース、「OTRS」

OTRS(Open-source Ticket Request System)は、ヘルプデスク管理機能とITIL運用管理機能の備わったオープンソースソフトウェアです。

OTRSの概要

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